Última actualización: 22 de septiembre de 2026
Roysus One, operado por Roysus, con domicilio en Guanajuato, México, y sitio web roysus.com, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la plataforma y sus servicios relacionados.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales, puede contactarnos en:
Correo electrónico: info@roysus.com
Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la forma en que utilice Roysus One, podremos recopilar y tratar determinados datos personales, entre ellos:
- Nombre.
- Dirección de correo electrónico.
- Información necesaria para crear y administrar una cuenta.
- Información relacionada con el perfil y las preferencias del usuario.
- Información sobre el uso de las funcionalidades de Roysus One.
- Dirección IP.
- Información básica del dispositivo, sistema operativo y navegador.
- Información técnica relacionada con el funcionamiento y seguridad de la plataforma.
- Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.
- Comunicaciones enviadas a nuestro servicio de atención al cliente.
- Información necesaria para gestionar solicitudes, incidencias o soporte técnico.
Roysus One no solicita deliberadamente datos personales sensibles que no sean necesarios para proporcionar sus servicios.
El usuario es responsable de proporcionar información veraz, actualizada y adecuada cuando utilice la plataforma.
Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos personales principalmente para:
- Crear, administrar y mantener las cuentas de usuario.
- Permitir el acceso y autenticación en Roysus One.
- Proporcionar las funcionalidades y servicios de la plataforma.
- Personalizar determinadas configuraciones y preferencias.
- Mantener la seguridad de las cuentas y de la plataforma.
- Detectar, prevenir y responder ante actividades fraudulentas, abusivas o no autorizadas.
- Detectar y solucionar errores técnicos.
- Brindar atención y soporte al usuario.
- Analizar el funcionamiento y uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios.
- Enviar comunicaciones relacionadas con la cuenta, el funcionamiento del servicio, actualizaciones importantes o solicitudes realizadas por el usuario.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos válidos de autoridades competentes.
Las comunicaciones promocionales o comerciales se enviarán únicamente cuando exista consentimiento o una base legal que permita hacerlo. El usuario podrá solicitar dejar de recibirlas cuando corresponda.
Proveedores de servicios
Para operar Roysus One, algunos datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos que nos ayudan con servicios tales como:
- Alojamiento e infraestructura tecnológica.
- Servicios de correo electrónico.
- Autenticación y gestión de cuentas.
- Seguridad y prevención de fraude.
- Analítica y medición.
- Almacenamiento de información.
- Servicios de comunicación y soporte.
- Otros servicios tecnológicos necesarios para proporcionar y mantener Roysus One.
Estos proveedores podrán acceder únicamente a la información necesaria para prestar sus respectivos servicios o aquella requerida legalmente.
Cuando corresponda, los proveedores externos tratarán los datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y los acuerdos aplicables.
También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal, una orden judicial o un requerimiento válido de una autoridad competente.
Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para proporcionar los servicios de Roysus One, mantener la cuenta del usuario, cumplir las finalidades descritas en esta Política, atender obligaciones legales, resolver disputas y mantener los registros necesarios.
Cuando los datos ya no sean necesarios para dichas finalidades, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable.
Derechos sobre sus datos personales
El titular de los datos personales puede solicitar el ejercicio de sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como solicitar la limitación del uso de sus datos o revocar su consentimiento cuando resulte aplicable.
Para realizar una solicitud, deberá enviar un correo electrónico a:
Asunto: Derechos ARCO
La solicitud deberá permitir identificar al titular y explicar claramente el derecho que desea ejercer, así como proporcionar la información necesaria para atender la solicitud.
Roysus atenderá las solicitudes conforme a los requisitos y plazos establecidos por la legislación aplicable.
Seguridad
Roysus adopta medidas razonables de carácter administrativo, técnico y tecnológico destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación indebida o uso indebido.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, mecanismos de autenticación, medidas de seguridad de la infraestructura y procedimientos destinados a detectar y prevenir accesos no autorizados.
Sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Cuenta y credenciales de acceso
Cuando Roysus One permita la creación de cuentas, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de evitar compartirlas con terceros.
Si el usuario detecta un acceso no autorizado o considera que sus credenciales pueden haber sido comprometidas, deberá comunicarse con Roysus a través de info@roysus.com.
Menores de edad
Roysus One está dirigido a personas que tengan capacidad legal para utilizar sus servicios.
Los menores de edad no deberán crear cuentas ni utilizar los servicios que requieran capacidad legal sin la autorización y supervisión de sus padres, tutores o representantes legales, cuando corresponda.
Si Roysus tiene conocimiento de que se han recopilado datos personales de un menor de manera contraria a la legislación aplicable, podrá adoptar las medidas necesarias para eliminar o gestionar dicha información.
Cookies y tecnologías similares
Roysus One puede utilizar cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la plataforma, mantener sesiones, mejorar la seguridad, recordar determinadas preferencias y analizar el uso del servicio.
El uso de estas tecnologías se encuentra descrito con mayor detalle en nuestra Política de Cookies.
Cambios a esta Política de Privacidad
Roysus podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en Roysus One, nuevas funcionalidades, modificaciones en nuestros servicios, cambios en las tecnologías utilizadas o requisitos legales.
La versión vigente estará publicada en roysus.com e indicará la fecha de su última actualización.
Contacto
Para cualquier consulta, solicitud relacionada con sus datos personales o asunto relacionado con esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros mediante:
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