Política de Reembolsos de Roysus One
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
Roysus One es una aplicación web ofrecida mediante un pago único. La compra permite obtener acceso a la aplicación y utilizar las funcionalidades incluidas en la versión adquirida, conforme a las características y condiciones informadas antes del pago.
La compra de Roysus One no implica una suscripción ni genera cobros automáticos recurrentes.
1. Compras de Roysus One
Roysus One es un producto digital. Una vez procesado el pago y habilitado el acceso, las solicitudes de reembolso se atenderán conforme a esta Política y a la legislación aplicable.
Por regla general, Roysus no ofrece reembolsos voluntarios por cambio de opinión, falta de uso, decisión posterior de no utilizar la aplicación o expectativas distintas de las características informadas antes de la compra.
Esta regla no limita los derechos de revocación, devolución, reembolso, bonificación o compensación que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
2. Problemas técnicos
Si el usuario tiene dificultades para acceder a Roysus One o utilizar alguna funcionalidad, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte en info@roysus.com.
Roysus revisará el problema y procurará restablecer el acceso, corregir la funcionalidad afectada o proporcionar la asistencia necesaria.
Una dificultad temporal o de configuración no genera por sí sola un reembolso automático. Si el problema es atribuible a Roysus y afecta sustancialmente el uso de la aplicación, evaluaremos la solución que corresponda, incluido un reembolso cuando proceda conforme a la ley.
3. Reembolsos voluntarios
En circunstancias excepcionales, Roysus podrá ofrecer voluntariamente un reembolso parcial o total aunque no exista una obligación legal de hacerlo.
Cada solicitud se evaluará según sus circunstancias. Si Roysus propone un reembolso parcial, comunicará al usuario el importe antes de procesarlo y solicitará su aceptación.
No existe un porcentaje fijo para los reembolsos voluntarios. La decisión adoptada en un caso no obliga a conceder el mismo reembolso en otros casos.
Esta sección no reduce ni sustituye ningún reembolso, devolución, bonificación o compensación que corresponda por ley.
4. Reembolsos y derechos establecidos por ley
Roysus respetará los derechos que la legislación aplicable reconozca al consumidor, incluidos los derechos de revocación, cancelación, devolución o compensación cuando procedan.
Si corresponde legalmente devolver el importe pagado, Roysus realizará la devolución que exija la ley. Las comisiones cobradas a Roysus por una pasarela de pago no se descontarán de un importe que deba devolverse íntegramente al consumidor por obligación legal.
Si existe un incumplimiento o una prestación deficiente atribuible a Roysus, se aplicarán los derechos y soluciones previstos en la legislación correspondiente.
5. Protección de los derechos del consumidor
Ninguna disposición de esta Política pretende eliminar, reducir o limitar derechos del consumidor que no puedan ser objeto de renuncia.
Si alguna condición de esta Política difiere de un derecho obligatorio reconocido por la legislación aplicable, prevalecerá el derecho que corresponda al consumidor.
6. Procesamiento de los reembolsos
Los pagos de Roysus One pueden procesarse mediante proveedores externos de servicios de pago.
Cuando se apruebe un reembolso, Roysus lo procesará, cuando sea posible, mediante el mismo medio utilizado para realizar la compra. Si se requiere otro medio, se informará al usuario y se solicitará su aceptación cuando corresponda.
El tiempo necesario para que el dinero aparezca en la cuenta del usuario puede depender del proveedor de pagos, del banco o del emisor de la tarjeta.
Las posibles diferencias por conversión de moneda o cargos aplicados directamente por bancos o intermediarios externos dependerán de las condiciones de esas entidades. Esto no reduce las obligaciones de devolución que legalmente correspondan a Roysus.
7. Información antes de la compra
Antes de completar la compra, el usuario podrá consultar el precio, las características principales de Roysus One, la forma de pago y las condiciones aplicables.
Al completar la compra, el usuario reconoce haber tenido la oportunidad de revisar dicha información.
Roysus conservará los registros necesarios de la transacción y, cuando corresponda, de la aceptación de las condiciones de compra.
8. Cómo solicitar asistencia o un reembolso
Para solicitar asistencia o presentar una solicitud de reembolso, escribe a info@roysus.com.
Para ayudarnos a localizar la compra, incluye, si los tienes disponibles:
- Nombre asociado a la compra.
- Correo electrónico utilizado en Roysus One.
- Número o identificador de la transacción.
- Fecha de la compra.
- Descripción del problema o motivo de la solicitud.
La falta de alguno de estos datos no impide presentar una solicitud. Roysus podrá pedir la información necesaria para identificar la compra y responderá conforme a esta Política y a la legislación aplicable.
9. Cambios a esta Política
Roysus podrá actualizar esta Política cuando cambien las características de Roysus One, las condiciones de compra, los métodos de pago o los requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en roysus.com e indicará su fecha de última actualización. Las modificaciones no eliminarán derechos que ya correspondan al consumidor por compras realizadas anteriormente.
10. Contacto
Roysus One
Correo electrónico: info@roysus.com
Sitio web: roysus.com
Todos los derechos reservados.